Termos e Condições

1. Definições

• "Florência" refere-se à Florência Consultoria em Residências Sênior, com sede na Av. Pacaembu, 1287, São Paulo - SP.
• "Site" designa o conjunto de páginas disponíveis em florenciabelrw.club.
• "Usuário" é qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o site ou solicite um serviço.
• "Serviços" são as consultorias, programas e orientações disponíveis conforme descrito na página de serviços.
• "Contrato" é o acordo firmado entre a Florência e o Usuário na contratação de um serviço específico.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site ou a solicitação de qualquer serviço implica a aceitação integral destes Termos. Caso você não concorde com alguma das condições, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.

Nossos serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 anos e a empresas com capacidade legal para firmar contratos. Ao utilizar o site, você declara ter essa capacidade.

3. Descrição dos serviços

A Florência oferece três linhas de serviço informativo e consultivo no segmento de residências sênior:

• Programa Cultural e Recreativo — elaboração e coordenação de calendários culturais para residências.
• Orientação para Famílias na Escolha — apoio informativo a famílias durante a avaliação e seleção de residências, sem aconselhamento de natureza pessoal ou de saúde.
• Consultoria de Ambientação e Atmosfera — recomendações de hospitalidade, iluminação e layout para operadores de residências.

Os serviços são prestados de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), mediante agendamento prévio. A Florência se reserva o direito de alterar o escopo ou a disponibilidade dos serviços com aviso razoável.

4. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site e contratar os serviços, o Usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas nos formulários de contato.
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou prejudiciais a terceiros.
• Não reproduzir, distribuir ou modificar os materiais fornecidos pela Florência sem autorização por escrito.
• Não tentar interferir no funcionamento técnico do site.
• Manter a confidencialidade dos documentos e materiais recebidos no âmbito dos serviços contratados.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, logotipos, imagens e materiais entregues como parte dos serviços — é de propriedade da Florência ou licenciado por ela, e está protegido pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e demais normas aplicáveis.

É concedida ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso pessoal ou interno dos materiais recebidos. Qualquer uso além desse escopo requer autorização prévia e por escrito.

6. Condições de pagamento

Os valores dos serviços são informados na página de serviços e confirmados no momento da contratação. Salvo disposição contrária em proposta específica:

• O pagamento pode ser realizado via transferência bancária (TED/PIX), boleto ou cartão de crédito.
• A moeda de cobrança é o Real brasileiro (BRL).
• O início da prestação do serviço está condicionado à confirmação do pagamento.
• Cancelamentos comunicados com até 5 dias úteis de antecedência à data de início não incorrem em multa. Cancelamentos tardios estão sujeitos a cobrança proporcional pelas atividades já realizadas.

7. Limitação de responsabilidade

A Florência envidará os melhores esforços na prestação dos serviços, mas não garante resultados específicos de ordem pessoal, financeira ou operacional. As informações e recomendações fornecidas têm caráter orientativo e de hospitalidade, não substituindo orientações especializadas de outras naturezas.

A responsabilidade total da Florência, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário pelo serviço que deu origem à reclamação, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.

A Florência não se responsabiliza por interrupções do site decorrentes de manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do seu controle (caso fortuito ou força maior).

8. Isenções e declarações

Os serviços da Florência são de natureza informativa e consultiva em hospitalidade e estilo de vida. A Florência não realiza, e não deve ser interpretada como realizando:

• Orientação de saúde, assessoria técnica regulamentada ou qualquer atividade sujeita a licença profissional específica.
• Intermediação imobiliária ou representação legal de qualquer das partes.
• Declarações sobre resultados futuros para o Usuário ou para residentes.

9. Vigência e encerramento

Cada serviço tem prazo definido em proposta específica. A Florência pode suspender ou encerrar o acesso ao site ou a prestação de serviços em caso de descumprimento destes Termos pelo Usuário, sem prejuízo das demais medidas cabíveis. O Usuário pode encerrar a relação contratual conforme as condições de cancelamento descritas no item 6.

10. Resolução de conflitos

As partes buscarão resolver qualquer divergência, inicialmente, de forma amigável, por meio de comunicação direta. Não sendo possível a solução consensual, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir eventuais litígios, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, nos termos do Código de Processo Civil brasileiro.

Estes Termos são regidos e interpretados conforme as leis vigentes na República Federativa do Brasil.

11. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, junto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo completo entre as partes.
• Divisibilidade: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
• Não renúncia: a omissão da Florência em exigir o cumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de fazê-lo futuramente.
• Cessão: o Usuário não pode ceder seus direitos ou obrigações sem consentimento prévio por escrito da Florência.

12. Alterações nestes termos

A Florência pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com aviso razoável no site. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Pacaembu, 1287 — Pacaembu, São Paulo - SP, 01234-001
• Telefone: +55 11 3672-5840